1. 怎样才能获得我们公司的电脑包样品？
原则上我们向所有的客户都提供电脑包样品，但需要收取样品费，但需要注意一点，因为样品制作费成本相对比较高，所以，希望所有的客户拿到样品后，能妥善保管，并且在7个工作日内交还给我公司。我公司在拿回样品后会推还样品费。

2. 如果样品不小心丢了或损坏了怎么办？
如果是碰到这类的问题，我们将非常的痛心，因为每一款样品我们都是花费了大量的心血和财力制作而成，而且每一款样品的数量都非常地少，因此，我们希望所有的客户都能保管好我们的样品，如果您能做好这一点，都说明了你是一个高尚的并且具有良好商业信誉的合作伙伴，而对于这样的商业合作伙伴，我们都将真诚相待并且愿意为您提供最好的服务。

3. 样品可以保留多长时间？
原则上我们希望每一款样品在客户手里保留的时间不超过7个工作日，如果您有特殊的要求，请在样品归还日期到来之前和我们电话联系。

4. 外地客户怎么办？
其实，对于这个问题，您大可不必有任何的担心，因为现在是一个信息的时代，通信方便且成本低廉，所以，如果您的办公所在地恰巧我们暂时还没有设立业务机构的话，您可以给我们打电话，发邮件，还可以通过QQ或MSN和我们联系，我们都会在最短的时间内给您最满意的答复。

5. 怎样记住我们的网址？
我们的网址是www.diannaobao.net，非常的好记，“diannaobao”就是电脑包的汉语拼音的全拼，不过需要注意一点，diannaobao后面是“.net”，可能您会觉得很少有公司的网址是这样的，但是我想，因为特殊，您可能更加容易记住我们的网址。

6. 打样需要收取样品费吗？
对于所有的客户打样需求，我们都要收取打样费，但您无需担心，我们收取的仅限于成本费。

7. 我们能开具什么样的发票？
如果客户没有特殊要求，我们一般为客户开具和合同金额等值的普通零售发票。

8. 怎样才能成为我们的代理商？
我们寻求长期的合作关系，所以，对于代理商，我们有着严格的商业要求，并且制定有完整的代理商政策。如果您成为我们的代理商，请和我们的渠道部门联系。

9. 购买我们的产品后，如果有质量问题怎么解决？
在每一件商品出厂之前，我们都有着严格的质量检测流程，并且制定有严格的质量管理规范，但是，在产品出厂到最终的用户的手上，这之间还需要经过很多的环节，所以，有很少量的产品还是会出现各种各样的质量问题，不过，您不用太过担心，如果您不幸在使用过程中碰到了产品质量问题，我们会免费为您更换。前提是这些问题不是您的人为因素造成的。

10. 在那些地方能买到我们的图卡诺品牌的笔记本电脑包？
我们一直在大力发展全国的代理商，到目前为止，已经有绝大多数的省会城市和部分的二线城市都能买到我们的产品，如果您通过网站了解到我们的产品，并且愿意成为我们的用户，而恰巧您所在的城市还无法买到我们的产品，不用灰心，您还可以通过我们的淘宝网专卖店买到我们的产品。能为每一个用户服务，这是我们的心愿，但现在，我们还得感谢那些发明网络的聪明人。

11. 广告公司或礼品公司的订单我们做吗？
做，这是我们的承诺，而且每年都会接到许多的广告公司和礼品公司的订单，所以，我们也有大量的为广告公司以及礼品公司的服务的经验。

12. 能在电脑包上加客户的LOGO吗?
能，对于那些作为商务礼品使用的电脑包，我们都可以为客户定做各种LOGO，包括刺绣，包括金属LOGO牌等等。

13. 应该给我们提供什么格式的LOGO文件？
如果想让LOGO制作得更加精致，我们希望所有客户能为我们提供AI格式的LOGO文件。